如果您沒有立即收到《Gems of War》的購買內容，請嘗試以下步驟。

如需退款，您必須聯絡您所在平台上《Gems of War》的發行商。

關閉並重新開啟遊戲內商店

如果您正在商店或其他選單中，請返回世界地圖，然後再次選取商店圖示。如果這沒有作用，請嘗試返回世界地圖並開啟 PVP 選單，然後再次返回商店。這會強制遊戲手動連線至伺服器。

等待一小時後重新開啟《Gems of War》

有時購買內容可能需要最多一小時才會到帳。等待一小時後，請嘗試強制關閉遊戲並重新開啟，以查看您的購買內容。

檢查是否已啟用背景應用程式重新整理

如果您使用行動裝置，請搜尋「背景應用程式資料」或背景應用程式設定，並確認已為《Gems of War》啟用。

在 iOS 上

1. 開啟「設定」>「一般」

2. 選取「背景 App 重新整理」

3. 確認已為所有 App 以及《Gems of War》啟用「背景 App 重新整理」（切換為綠色）

在 Android 上

1. 請在「設定」中確認《Gems of War》的背景應用程式重新整理設為「已啟用／開啟」

2. 從開始畫面開啟「設定」

3. 在「行動網路」區段中，點選「行動數據用量」或「數據」

4. 選取《Gems of War》

5. 確認「允許使用背景數據」已開啟或啟用

6. 在「設定」中，點選「數據用量」。

在 SONY 和 XBOX 上

1. 開啟遊戲內「設定」>「帳戶」

2. 按下「檢查購買項目」

3. 等待處理完成

聯絡支援團隊

如果您等待一小時並完成上述步驟後仍未收到購買內容，請選取「購買問題」並聯絡支援團隊，提供您的收據截圖及您的邀請碼 - 我們會為您處理！請附上收據。

如需瞭解如何找到您的收據，請參閱：尋找購買收據

為了讓我們能盡快協助您，如果您在 24 小時內仍未看到購買內容，請盡快聯絡支援團隊。

如果您在活動結束後才聯絡支援團隊、限時優惠已不再提供，或等待超過一週，他們可能無法驗證您的購買。