505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
In-Game Purchases

尋找購買收據

沒有收到收據電子郵件？以下說明如何根據您使用的平台，取得《Gems of War》的收據及購買問題詳情。

如果您在嘗試一些疑難排解後，購買項目仍未送達且需要退款，客服將需要購買詳情。請傳送收據的圖片或螢幕截圖，其中須包含購買資訊。

若要取得退款，收據必須顯示：

  • 遊戲名稱

  • 收據編號

  • 購買日期

  • 購買項目名稱

  • 費用

您不需要提供任何個人詳細資料或資訊。 購買收據通常會在購買後 24 小時內寄送至您的電子郵件。這是為客服尋找收據最快的方法。

例如，如果您購買了 Steam 點數，我們無法接受購買 Steam 點數的收據。或者，如果您向預付簽帳金融卡加值，我們也無法接受該收據。

iOS 

如果您看不到電子郵件收據，請按照以下步驟操作：

  1. 在您的裝置上開啟 App Store

  2. 選取右上角的個人檔案圖示

  3. 選取您的姓名，

    • 您可能需要使用 Touch ID 或輸入密碼來驗證身分 

  4. 選取「購買記錄」

  5. 在清單中找到並選取您想查看的《Gems of War》購買項目

Android

請傳送您電子郵件中收到的收據螢幕截圖。如果無法取得，您可以按照以下步驟在 Android 上尋找收據：

  1. 在您的行動裝置上開啟 Google Play 商店應用程式。

  2. 點選「選單」> 帳戶。

  3. 點選訂單記錄。

  4. 找到發生問題的《Gems of War》購買項目

  5. 選取該購買項目以顯示詳細資料

  6. 將此畫面的螢幕截圖傳送給客服。

如需更多關於尋找收據的資訊，請參閱此文章。 

Steam

  1. 開啟 Steam

  2. 在您的個人檔案圖片附近，選取下拉箭頭 

  3. 選取帳戶詳細資料

  4. 在商店與購買記錄下，選取檢視購買記錄

  5. 從清單中選取《Gems of War》購買項目

  6. 將此畫面的螢幕截圖傳送給客服。

或者，在 PC 或行動裝置上，點選此連結。

PlayStation 4

若要尋找 PlayStation 4 的購買收據： 

  1. 前往設定 > 帳戶管理 > 帳戶資訊 > 錢包 > 交易記錄

  2. 選取您想查看交易記錄的帳戶

  3. 選取問題發生時的交易日期範圍，然後選取下一步

  4. 找到《Gems of War》購買項目 

  5. 選取該購買項目以查看更多詳細資料

  6. 擷取購買項目的螢幕截圖，或使用智慧型手機拍照

  7. 將此傳送給客服。

若要從網頁尋找購買項目，請參閱此文章，或前往您的帳戶管理。

Xbox One

若要查看在 Xbox One 上進行的購買，您必須使用網頁瀏覽器。

  1. 使用您的 Microsoft 帳戶登入付款和帳單頁面 

  2. 找到您遇到問題的《Gems of War》購買項目 

    • 如需更多詳細資料，請選取交易，或按一下交易下方的更多。

  3. 選取該購買項目以查看更多詳細資料

  4. 擷取購買項目的螢幕截圖，或使用智慧型手機拍照

  5. 將此傳送給客服。

Nintendo Switch

若要查看在 Nintendo Switch 上進行的購買，您必須使用網頁瀏覽器。

  1. 前往Nintendo 帳戶網站，並登入您的 Nintendo 帳戶。

  2. 在個人檔案設定中，選取商店選單。

  3. 選取帳戶活動資訊。

  4. 此處將顯示與您的 Nintendo 帳戶相關的交易清單。

這有幫助嗎？