錯誤 13 與錯誤 16：資源下載失敗
如果您收到錯誤訊息：「Error 13」或「Error 16」，這是由連線問題造成的。請選擇「重試」，並嘗試移至較穩定的網際網路連線。
錯誤訊息 "Error 13: 資源下載失敗或已損毀。請造訪我們的支援網站以取得更多資訊..." 後面可能會顯示不同的錯誤代碼訊息，例如 "您與伺服器的連線已逾時。" 或 "一般 HTTP"。
預防此錯誤
開發團隊表示，雖然此問題出現得非常頻繁，看起來像是錯誤，但這是標準的連線錯誤。選擇 重試，並將您的網際網路連線改為更穩定的連線應可有所幫助。如果問題仍然存在，您可以嘗試以下方法。嘗試這些步驟前，請先關閉遊戲，並確認您的帳號已連結。
1. 如果您使用行動裝置，請清除快取
在 iPhone 上，您可以按住電源按鈕，直到出現「滑動來關機」按鈕，然後按住主畫面按鈕五秒鐘以重設 RAM。若操作正確，手機應會回到主畫面並重新整理 RAM。您也可以從瀏覽器清除 Cookie 與快取。
請檢查您是否有可安裝的更新 在此。
視您的 Android 裝置而定，您可以開啟 設定 > 儲存空間 > 內部儲存空間 > 快取資料。點選此項目並確認以清除快取。您也可以嘗試開啟 設定 > 應用程式 > Gems of War，選取該應用程式並點選「強制停止」。部分 Android 裝置也提供「智慧清理」選項，您可以使用它移除暫存檔案與快取。
2. 檢查可用儲存空間
請確認您的裝置有足夠的可用記憶體；建議您在重新安裝前至少保留 1GB 的可用空間：
PC：
在搜尋列中輸入「This PC」
選取 This PC
Android：
開啟裝置設定
選取「儲存空間」
iOS：
開啟裝置設定
選取「一般」
選取「iPad/iPhone 儲存空間」
Xbox：
按下控制器上的 Xbox 按鈕
選取「我的遊戲和應用程式」
查看左下角的容量指示條
PlayStation：
在 PlayStation 主畫面選取右上角的「設定」圖示
選取「儲存空間」
Switch：
在主選單中選取「系統設定」
向下捲動左側選單並選取「資料管理」
3. 變更您的網際網路連線
如果您使用 WiFi，請嘗試改用 3G 或 4G，反之亦然。如果您已連接 WiFi，請嘗試關閉數據機或路由器，至少等待一分鐘後再重新開啟。
請確認 Gems of War 的「背景 App 重新整理」 或背景 App 資料已設為開啟或已啟用。
如果您有任何資料管理應用程式，例如「Opera Max」，請嘗試停用它們，或將 Gems of War 加入白名單。遊戲需要穩定且不中斷的連線。
4. 刪除 Gems of War 資料夾
開啟檔案總管，並將此內容貼到位址列中：
%appdata%\..\LocalLow\Pipeworks
刪除整個 Gems of War 資料夾（不只是其中的內容，而是整個資料夾本身）。
開啟遊戲
5. 重新安裝遊戲
重新安裝前，請確認您的 帳號已連結，且您已記下隨機產生的密碼。大多數裝置可長按應用程式，直到出現「X」或「解除安裝」選項。
在 Android 上，開啟 設定 > 應用程式，並前往 Gems of War；選取該應用程式後，點選「解除安裝」。
重新安裝遊戲後，您可能需要逐一捲動部隊、武器、寵物等各個分頁，直到所有美術資源都載入完成。
6. 聯絡客服支援
如果上述方法無效，請聯絡客服支援，並提供以下資訊，同時選擇「Technical Issue」。
點選此連結以開啟瀏覽器 https://pcmob.parse.gemsofwar.com/
應會開啟一個顯示某些內容的視窗；請擷取螢幕截圖，或複製並貼上您看到的內容
請提交客服支援單，並附上該資訊。
您需要傳送給我們的資訊應會顯示類似以下內容：
Gems of War
版本：85
部署時間：30/01/2017 6:59:16 PM
主機：ip-172-31-57-213