PlayStation 一般疑難排解
以下是一些適用於 PlayStation 的疑難排解步驟，可改善將資產和美術內容下載至遊戲時出現的技術問題。
您的帳號和遊戲進度已連結至我們的伺服器；只要您登入 PlayStation Network帳號，且該帳號是您首次遊玩 Gems of War 帳號時所使用的帳號，您的遊戲進度就不會遺失。
檢查系統更新
請按照以下步驟，確認您的 PlayStation 已安裝最新的 PlayStation 系統更新：
在 PlayStation 主畫面中，選取右上角的「設定」選單
選取「系統軟體更新」
如果有可用更新，請進行安裝。
從儲存的遊戲資料中刪除 Gems of War
請確認您已登入您的 PSN 帳號
完全關閉 Gems of War
前往設定 > 應用程式儲存資料管理 > 刪除
選取 Gems of War
選取所有 Gems of War 的儲存資料
選取刪除，然後選取確定以確認您的選擇
圖片和說明取自 PS4 支援網站。
清除快取
完全關閉您的 PlayStation，並確認電源指示燈已熄滅。
在 PS5 關機狀態下，先按住電源按鈕。等待第一聲嗶聲，這表示主機正在開機。繼續按住電源按鈕，直到約七秒後聽到第二聲嗶聲，這表示 PS5 已進入安全模式。
在安全模式中，您的 PS5 控制器無線功能會被停用。請使用 USB 連接線將控制器連接至 PS5。
控制器連接後，按下 PS 按鈕以啟用控制器。在安全模式選單中，您會看到各種選項。使用控制器前往「清除快取並重建資料庫」選項。此步驟對於處理與主機儲存空間相關的效能問題至關重要。
在「清除快取並重建資料庫」選單中，選取「清除系統軟體快取」。此操作會針對可能使系統變慢的暫存檔案，不會影響您的個人資料或預設設定。
選取「清除系統軟體快取」選項後，請選取「確定」按鈕以確認您的選擇。您的 PS5 將開始清除快取，並可能在程序完成後重新啟動。
重新安裝 Gems of War
這不會從我們的遊戲伺服器刪除您的儲存資料。下次您開啟遊戲時，您的進度將會重新載入。
在 PlayStation 主畫面中，反白選取 Gems of War
按下控制器上的 Options 按鈕
選取刪除
完成後，前往 PlayStore 重新下載 Gems of War。
如果您在完成所有這些步驟後，仍遇到 Gems of War 的技術問題，請聯絡客服支援。