以下是針對 Xbox 版《Gems of War》當機或其他技術問題的一些解決方法。

檢查系統更新

請依照 Xbox 支援頁面上的步驟，確認您的 Xbox 已安裝最新的 Xbox 系統更新。

清除保留空間

這不會刪除我們遊戲伺服器上的儲存資料，只會刪除主機上的部分設定和資料。下次開啟遊戲時，您的進度將會重新載入。刪除儲存資料可能有助於解決您在 Xbox 上遊玩《Gems of War》時遇到的一些技術問題。

1. 按下控制器上的 Xbox 按鈕

2. 選取「我的遊戲與應用程式」，反白選取《Gems of War》，然後按下控制器上的選單按鈕

3. 選取「管理遊戲與附加內容」

4. 向下捲動至「儲存資料」

5. 選取「保留空間」

   • 選取「清除保留空間」

6. 返回上一個選單並選取您的 Xbox Live 個人檔案，然後選取「從所有位置刪除」

必須同時刪除《Gems of War》的保留空間和 Xbox Live 個人檔案資料，此疑難排解方法才會生效。

清除快取

1. 關閉您的 Xbox

2. 拔下 Xbox 背面的電源線

3. 等待 30 秒

4. 重新插上 Xbox 的電源線並開機

重新安裝《Gems of War》

這不會刪除我們遊戲伺服器上的儲存資料。下次開啟遊戲時，您的進度將會重新載入。

1. 在 Xbox 主畫面上反白選取《Gems of War》

2. 按下控制器上的選單按鈕。

3. 選取「管理遊戲」或「管理應用程式」。

4. 再次按下控制器上的選單按鈕。

5. 選取「解除安裝」。

完成後，前往 Xbox Store 重新下載《Gems of War》。

若在完成以上所有步驟後，您仍然遇到《Gems of War》的技術問題，請聯絡客服支援。