We nemen verzoeken tot accountverwijdering zeer serieus en bieden verschillende opties, afhankelijk van het soort accountverwijdering dat je wenst.

1. Een nieuw account starten

2. [PC/Mobiel] Verwijdering in de game (onherstelbaar)

3. Verwijdering in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, wetgeving van de Europese Unie)

Je wilt een nieuw Gems of War-account starten

Als je je oude account wilt verwijderen omdat je een nieuw Gems of War-account wilt starten, is de eenvoudigste optie om gewoon een nieuw account te starten en het oude te verlaten zonder het te verwijderen.

• Op Android, iOS en Amazon kun je een nieuw Gems of War-account starten door de game opnieuw te installeren en te kiezen voor het starten van een nieuw account wanneer je de game voor het eerst opnieuw opent.

• Op Steam open je de game en druk je op Shift en 6 op je toetsenbord wanneer de laadbalk verschijnt om je accountgegevens te verwijderen.

• Op Xbox, PlayStation en Nintendo Switch is de snelste manier om een nieuw spel te starten een nieuw profiel op je console aan te maken en een apart Xbox Live-, PSN- of Nintendo Online-account te gebruiken om in te loggen.

• Als je het geregistreerde e-mailadres van je oude account (Android, iOS, Amazon of Steam) opnieuw wilt gebruiken voor je nieuwe Gems of War-account, moet je contact opnemen met de ondersteuning.

Aangezien Gems of War geen content bevat die je later niet via gameplay kunt verdienen, en de tutorialfase van de game tot niveau 100 duurt, vermijden we het wissen van accounts die nog niet ver genoeg in de game zijn gevorderd of pas zijn aangemaakt.

Als je een uitgebreidere optie wilt, lees dan verder.

[PC/Mobiel] Accountverwijdering in de game: Volledig onherstelbaar

Er is een optie voor volledige accountverwijdering beschikbaar in de game voor spelers op de platforms Steam, Android en iOS. Deze is te vinden in het menu Instellingen. Deze verwijdering voldoet aan de AVG na een bedenktijd van 20 dagen.

Als je een onmiddellijke verwijdering wilt die aan de AVG voldoet, raadpleeg dan het onderstaande gedeelte met de titel Verwijdering in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (wetgeving van de Europese Unie en het VK).

Om de verwijderingsoptie in de game te vinden, open je het menu Instellingen op de Wereldkaart en selecteer je het tabblad Account.

Wanneer je het tabblad Accounts hebt geopend, kun je de nieuwe knop 'Account verwijderen' rechtsonder vinden.

Zodra je op de knop 'Account verwijderen' hebt gedrukt, verschijnt er een bevestigingsscherm.

Zodra het verzoek om een account te verwijderen is bevestigd, start er een timer van 20 dagen voordat de verwijdering plaatsvindt.

Wanneer deze timer van 20 dagen is gestart, ontvang je na elke dagelijkse reset een pop-upbericht als herinnering aan hoeveel dagen er nog resten voordat het account wordt verwijderd.

Als je van gedachten verandert en besluit dat je je account toch niet wilt verwijderen, kun je de accountverwijdering stoppen door naar het tabblad Accounts in het menu Instellingen te gaan en opnieuw op de knop 'Account verwijderen' te drukken. Hierdoor verschijnt een bevestigingsscherm waarmee je het aftellen kunt stoppen.

Nadat de afteltimer van 20 dagen is afgelopen, verwijdert de game je account van de gameserver. Deze accountverwijdering omvat ook alle aankopen die zijn gedaan, dus wees zeker van je beslissing voordat je je account verwijdert.

Verwijdering in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (wetgeving van de Europese Unie en het VK)

Als je je in een land van de Europese Unie of in het Verenigd Koninkrijk bevindt en je account wilt laten verwijderen overeenkomstig de AVG, neem dan contact op met de ondersteuning om dit verzoek in te dienen.

• We zullen je gameaccount en bijbehorende gegevens volledig verwijderen in overeenstemming met de AVG-richtlijnen.

• Je gameaccount kan volledig niet worden hersteld, inclusief VIP-aankopen. Alle gedane aankopen kunnen niet worden hersteld en zijn niet overdraagbaar.

• Omvat de verwijdering van het ondersteuningsaccount, gamelogs, analyses en andere gegevens die aan je account zijn gekoppeld.

Als je deze optie wilt gebruiken, bevestig dan bij contact met de ondersteuning het volgende, zodat we deze accounts ook kunnen verwijderen:

• Het e-mailadres/de e-mailadressen van eventuele Freshdesk-/ondersteuningsaccounts die je bezit

• Het e-mailadres en de gebruikersnaam van je forumaccount

• Alle andere gameaccounts die je wilt laten verwijderen