Hier zijn enkele stappen voor probleemoplossing voor PlayStation om technische problemen of problemen met het downloaden van assets en illustraties naar je game te verhelpen.

Je account en gamevoortgang zijn gekoppeld aan onze servers. Zolang je bent ingelogd op het PlayStation Network-account dat je gebruikte toen je voor het eerst je Gems of War-account speelde, gaat je gamevoortgang niet verloren.

Controleer op systeemupdates

Zorg ervoor dat je PlayStation de nieuwste PlayStation-systeemupdate heeft geïnstalleerd door de volgende stappen te volgen:

1. Selecteer in het PlayStation-startscherm het menu 'Instellingen' in de rechterbovenhoek

2. Selecteer 'Systeemsoftware-updates'

3. Als er een update beschikbaar is, installeer deze.

Verwijder Gems of War uit opgeslagen gamegegevens

1. Zorg ervoor dat je bent ingelogd op je PSN-account

2. Sluit Gems of War volledig af

3. Ga naar Instellingen > Beheer van opgeslagen applicatiegegevens > Verwijderen

4. Selecteer Gems of War

5. Selecteer alle opgeslagen gegevens voor Gems of War

6. Selecteer Verwijderen en selecteer vervolgens OK om je keuze te bevestigen

 Afbeelding en instructies afkomstig van PS4 Support.

Cache wissen

1. Schakel je PlayStation volledig uit en zorg ervoor dat het aan/uit-lampje uit is.

2. Terwijl je PS5 is uitgeschakeld, houd je eerst de aan/uit-knop ingedrukt. Wacht op de eerste pieptoon, die aangeeft dat de console wordt ingeschakeld. Blijf de aan/uit-knop ingedrukt houden totdat je ongeveer zeven seconden later een tweede pieptoon hoort, wat aangeeft dat de PS5 de veilige modus heeft geopend.

3. In de veilige modus is de draadloze functionaliteit van je PS5-controller uitgeschakeld. Sluit je controller met een USB-kabel aan op de PS5.

4. Zodra je controller is aangesloten, druk je op de PS-knop om deze te activeren. In het menu Veilige modus vind je verschillende opties. Navigeer met je controller naar de optie ‘Cache wissen en database opnieuw opbouwen’. Deze stap is essentieel voor het verhelpen van prestatieproblemen die verband houden met consoleopslag.

5. Selecteer in het menu “Cache wissen en database opnieuw opbouwen” “Cache van systeemsoftware wissen”. Deze actie richt zich specifiek op de tijdelijke bestanden die je systeem kunnen vertragen, zonder dat dit invloed heeft op je persoonlijke gegevens of standaardinstellingen.

6. Nadat je de optie “Cache van systeemsoftware wissen” hebt geselecteerd, bevestig je je keuze door de knop OK te selecteren. Je PS5 start het proces voor het wissen van de cache en kan opnieuw opstarten zodra het proces is voltooid.

Installeer Gems of War opnieuw

Hiermee worden je opgeslagen gegevens niet van onze gameservers verwijderd. Je voortgang wordt de volgende keer dat je de game opent weer geladen.

1. Markeer Gems of War in het PlayStation-startscherm

2. Druk op de Options-knop op je controller

3. Selecteer Verwijderen

Zodra dit is voltooid, ga je naar de PlayStore om Gems of War opnieuw te downloaden.

Als je na het volgen van al deze stappen nog steeds technische problemen ondervindt met Gems of War, neem dan contact op met de ondersteuning.