Beloningen/grondstoffen niet ontvangen
Als je beloningen in je game mist, kun je contact opnemen met Support en gedetailleerde informatie verstrekken.
Afhankelijk van het type beloningen of grondstoffen dat ontbreekt, kun je contact opnemen met Support, de optie Ontbrekende beloningen selecteren en de volgende informatie verstrekken:
Je uitnodigingscode
Wat ontbreekt er en waar?
De exacte tijd (of zo dicht mogelijk daarbij) waarop je het voorwerp of de grondstof voor het laatst hebt gezien?
Op welke datum herinner je je dat je het voor het eerst hebt verdiend? Als er bijvoorbeeld een Troep ontbreekt, heb je die dan verdiend uit een Evenementkist op vrijdag 23 juli, en zo ja, hoe laat?
Waar heb je de beloning of grondstof voor het eerst verdiend? Bijvoorbeeld tijdens een live-evenement, uit een kist of via de Soulforge.
Eventuele screenshots.
Het Supportteam kan de gegevenslogboeken van je account controleren en met gedetailleerde informatie zien wat er is misgegaan.