Technische ondersteuning kan je vragen een crashrapport voor je probleem te zoeken als het spel crasht of onverwacht wordt afgesloten.

Een crashrapport vinden op iOS 11+

1. Open Gems of War of probeer het spel opnieuw te laten crashen

2. Ga naar Instellingen > Privacy > Analyse > Analysegegevens op je apparaat

3. Scroll door deze lijst naar Gems of War-gebeurtenissen. (Zie de onderstaande schermafbeelding voor een voorbeeld van hoe deze pagina eruitziet). De lijst is alfabetisch.

4. Tik op een van deze gebeurtenissen/items in de lijst. De meest recente is het beste als je spel net is gecrasht

5. Tik op het deelpictogram rechtsboven. Vanaf hier raden we aan het bestand op te slaan om het bij je ticket te voegen. Je kunt je ticket openen via het gedeelte 'Mijn activiteiten' van het helpcentrum om een bestand toe te voegen.

We kunnen ook om Jetsam-rapporten vragen, die op dezelfde manier te vinden zijn.

Zorg ervoor dat het logboek afkomstig is van hetzelfde moment waarop je een crash hebt ervaren.

Om de oorzaak van je crash nauwkeurig te achterhalen, raden we aan Gems of War te spelen zonder apps die op de achtergrond actief zijn.