Als je je wachtwoord in Gems of War bent vergeten, kun je je account in de game herstellen met een e-mailadres dat bij onze servers is geregistreerd.

Je wachtwoord opnieuw instellen

Om te zien of je je account eerder bij onze servers hebt geregistreerd, controleer je je e-mail op een bericht van Gems of War over het verifiëren van je e-mailadres. Zelfs als je lang geleden een account hebt gekoppeld, kun je je wachtwoord opnieuw instellen door een van de volgende opties te gebruiken:

1. Selecteer de knop Koppelen onderaan het scherm voordat de game wordt geladen

2. Selecteer wachtwoord vergeten

3. Volg vervolgens de instructies op het scherm om het e-mailadres in te voeren dat je eerder bij Gems of War hebt geverifieerd

4. Als dit is voltooid, krijg je de optie om je oude Hero te koppelen en het account te herstellen.

Wat als ik mijn account nooit heb geregistreerd?

Als je je account niet eerder hebt gekoppeld of geregistreerd bij Gems of War en je je wachtwoord niet meer weet, neem dan contact op met Support.

Geef zoveel mogelijk details over je account die je je kunt herinneren, zodat we het kunnen vinden:

1. Welke andere namen zou je Hero kunnen hebben?

2. Zijn er andere e-mailadressen die mogelijk voor je account zijn gebruikt?

3. Welk niveau had je Hero?

4. Was je lid van een gilde, en zo ja, wat was de naam?

5. Welk ras had je Hero? (Mens, Elf, Orc, Hond, Kat, Vis)

6. Had je aankopen gedaan?

   • Als je op Android speelde, helpt de GPA-ID van je account ons om het snel te herstellen.

   • Als je aankopen had gedaan, hebben we kopieën van de ontvangstbewijzen nodig om het eigendom van het account te verifiëren.

7. Weet je nog wanneer je Gems of War bent gaan spelen?

8. Weet je nog wanneer je voor het laatst Gems of War speelde?

Maak je geen zorgen: je account is niet voorgoed verloren; we hebben alleen informatie nodig om het te vinden. Al deze vragen helpen ons om je account snel te vinden.