Als je zojuist een wapen met edelstenen hebt gekocht en het niet in het spel verschijnt, start je het spel opnieuw op.

Het kan soms even duren voordat wapens onder "Bezit" verschijnen als je ze net tijdens een evenement of in de winkel met edelstenen hebt gekocht. Dit kan gebeuren als het spel open was tijdens de dagelijkse reset.

Na aankoop

Start je spel opnieuw op door het volledig geforceerd af te sluiten en opnieuw te openen. Mogelijk heeft het spel niet de juiste gegevens van de server, en opnieuw opstarten zal dit corrigeren. Zorg ervoor dat je een gevecht hebt voltooid voordat je opnieuw opstart, anders verlies je de voortgang van je gevecht.

Zo start je het spel opnieuw op op elk platform:

Android en Amazon

1. Open de app Instellingen op je apparaat.

2. Scroll naar beneden en tik op Apps in het gedeelte Apparaat van het menu.

3. Scroll naar beneden en selecteer Gems of War

4. Tik op Stoppen of GEDWONGEN STOPPEN.

5. Tik op OK om te bevestigen. Hierdoor wordt de app gedwongen afgesloten en worden achtergrondprocessen gestopt.

6. Open het spel opnieuw.

Steam

1. Druk tegelijkertijd op de volgende toetsen: Ctrl Shift Esc. Hierdoor wordt Windows Taakbeheer geopend.

2. Selecteer het tabblad Processen.

3. Zoek en selecteer het uitvoerbare bestand van het spel (GemsOfWar 32 Bit)

4. Klik met de rechtermuisknop op het geselecteerde proces.

5. Selecteer "Proces beëindigen" of "Taak beëindigen".

6. Als Windows je vraagt te bevestigen dat je dit spel wilt afsluiten, klik je op de knop "Proces beëindigen" om te bevestigen.

7. Open het spel opnieuw.

iOS

1. Veeg op een iPhone X of nieuwer, of op een iPad met iOS 12, vanaf het beginscherm omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer kort in het midden van het scherm.

   • Dubbelklik op een iPhone 8 of ouder op de knop Home om je meest recent gebruikte apps weer te geven.

2. Veeg naar rechts of links om de app te vinden die je wilt sluiten.

3. Veeg omhoog over het voorbeeld van de app om de app te sluiten.

4. Open het spel opnieuw.

PlayStation 4

1. Druk op de PlayStation-knop op de controller.

2. Zodra het PlayStation-menu verschijnt, selecteer je de knop Opties op de controller.

3. Selecteer in de zijbalk aan de rechterkant ‘Toepassing sluiten’.

4. Selecteer ‘Ok’ op het bevestigingsscherm dat verschijnt.

5. Open het spel opnieuw.

Xbox

1. Begin door op de knop Xbox te drukken om de gids te openen.

2. Controleer of het spel of de app die je wilt sluiten is gemarkeerd in de minigids aan de linkerkant van het scherm en druk vervolgens op de knop Menu op je controller.

3. Selecteer Afsluiten.

4. Open het spel opnieuw.

Na een level omhoog te zijn gegaan

Als je boven level 240 zit, heb je alle edelsteenmeesterschappen voltooid. Het spel is ontworpen om wapens toe te kennen op basis van edelsteenmeesterschap. Als je een wapen direct na het verdienen ervan mist en het niet wordt weergegeven onder Bezit op het tabblad Wapens, zal nog één level omhoog gaan ervoor zorgen dat het wapen voor je held wordt ontgrendeld.

Andere ontbrekende wapens

Als je een wapen hebt gebruikt of er een hebt ontgrendeld en gebruikt, maar het wapen niet langer hebt, neem dan contact op met de ondersteuning. Geef het volgende door:

• De naam van het wapen dat je mist

• Het exacte tijdstip – of zo dicht mogelijk daarbij – waarop je het voor het laatst hebt gebruikt,

• waar je het wapen hebt verdiend en hoe lang geleden.