Unity-fouten
We zijn momenteel meldingen van pc-gebruikers aan het onderzoeken over Unity-fouten die ervoor zorgen dat Gems of War crasht.
Om ons support- en ontwikkelingsteam te helpen de oorzaak van dit probleem te achterhalen, hebben we naast je melding ook enkele bestanden van je pc nodig.
Zorg ervoor dat je het volgende vermeldt wanneer je een ticket indient bij ons supportteam!
Wanneer de Unity-fout optrad
Welke spelmodus speelde je?
Wat gebeurde er vlak vóór en in de aanloop naar de fout?
Hoe lang stond Gems of War al open (dit betreft niet specifiek actieve gameplay)?
Hoeveel RAM heeft je pc
Hoeveel ruimte is er nog beschikbaar op je C:-schijf?
Een gecomprimeerde kopie van de crashdump van direct nadat deze voor het laatst optrad. Nogmaals, direct nadat je een Unity-fout ervaart, hebben we de meest recente crashdump nodig.
Sluit Gems of War zodra de Unity-fout optreedt
Open je pc-bestanden
Zoek de spelbestanden van Gems of War: [NAAM VAN JE GEBRUIKERSPROFIEL]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes
Klik met de rechtermuisknop op de nieuwste map; deze bevat vermelde datums
Selecteer 'Verzenden naar' > Gecomprimeerde (gezipte) map OF Comprimeren naar > ZIP-bestand OF 7-Zip > Toevoegen aan "Crash_[NAAM VAN CRASHMAP].zip". De beschikbare opties zijn afhankelijk van je besturingssysteem en de software die je hebt geïnstalleerd.
Voeg de zojuist gecomprimeerde map als bijlage toe aan je ticket
Als je deze mappen niet kunt zien, komt dat doordat ze standaard vaak verborgen zijn.
Om ze zichtbaar te maken:
Typ 'Opties voor Verkenner' in de zoekbalk van Windows
Selecteer 'Weergave'
Zet 'Verborgen bestanden en mappen' op Weergeven
Klik op 'Toepassen'
Klik op 'OK'
Probeer de mappen opnieuw te vinden.