Se você acabou de comprar uma Arma com Gemas e ela não está aparecendo no jogo, reinicie o jogo.

Às vezes, as Armas podem levar algum tempo para aparecer em Armas "Possuídas" se você acabou de comprá-las em um Evento ou na Loja com Gemas. Isso pode acontecer se o jogo estava aberto durante a Reinicialização Diária.

Após a compra

Reinicie o jogo fechando-o completamente à força e abrindo-o novamente. Talvez o jogo não tenha os dados corretos do servidor, e reiniciá-lo corrigirá isso. Certifique-se de concluir uma batalha antes de reiniciar; caso contrário, você perderá o progresso da batalha.

Veja como reiniciar o jogo em cada plataforma:

Android e Amazon

1. Abra o app Configurações do dispositivo.

2. Role para baixo e toque em Apps na seção Dispositivo do menu.

3. Role para baixo e selecione Gems of War

4. Toque em Parar ou FORÇAR PARADA.

5. Toque em OK para confirmar. Isso força o fechamento do app e interrompe os processos em segundo plano

6. Abra o jogo novamente.

Steam

1. Pressione as seguintes teclas ao mesmo tempo: Ctrl Shift Esc. Isso abrirá o Gerenciador de Tarefas do Windows.

2. Selecione a aba Processos.

3. Encontre e selecione o arquivo executável do jogo (GemsOfWar 32 Bit)

4. Clique com o botão direito no processo selecionado.

5. Selecione "Encerrar Processo" ou "Finalizar Tarefa".

6. Se o Windows pedir que você confirme que deseja sair deste jogo, clique no botão "Encerrar Processo" para confirmar

7. Abra o jogo novamente.

iOS

1. Em um iPhone X ou posterior, ou em um iPad com iOS 12, na tela Início, deslize de baixo para cima na tela e pare brevemente no meio dela.

   • Em um iPhone 8 ou anterior, clique duas vezes no botão Início para exibir os apps usados mais recentemente

2. Deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o app que deseja fechar.

3. Deslize para cima na prévia do app para fechá-lo

4. Abra o jogo novamente.

PlayStation 4

1. Pressione o botão PlayStation no controle

2. Quando o menu PlayStation aparecer, selecione o botão Opções no controle

3. Na barra lateral à direita, selecione 'Fechar aplicativo'

4. Na tela de confirmação que aparecer, selecione 'Ok'

5. Abra o jogo novamente.

Xbox

1. Comece pressionando o botão Xbox para abrir o guia.

2. Verifique se o jogo ou app que deseja fechar está destacado no miniguia do lado esquerdo da tela e pressione o botão Menu no controle.

3. Selecione Sair

4. Abra o jogo novamente.

Após subir de nível

Se você estiver acima do nível 240, terá concluído todas as Maestrias de Gemas. O jogo foi projetado para conceder Armas com base na Maestria de Gemas. Se estiver sem uma Arma logo após ganhá-la e ela não aparecer em Possuídas na aba Armas, subir de nível mais uma vez acionará o desbloqueio da Arma para o seu Herói.

Outras Armas desaparecidas

Se você usou uma Arma ou desbloqueou uma e a usou, mas não a possui mais, entre em contato com o suporte. Informe:

• O nome da Arma que está faltando

• O horário exato — ou o mais próximo possível — em que você a usou pela última vez,

• onde você ganhou a Arma e há quanto tempo.