Aqui estão algumas etapas de solução de problemas para PlayStation para melhorar questões técnicas ou problemas ao baixar recursos e artes para o seu jogo.

Sua conta e o progresso do jogo estão vinculados aos nossos servidores. Desde que você esteja conectado à conta da PlayStation Network usada quando jogou Gems of War pela primeira vez, o progresso do seu jogo não será perdido.

Verifique se há atualizações do sistema

Certifique-se de que seu PlayStation tenha a atualização mais recente do sistema PlayStation instalada seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial do PlayStation, selecione o menu 'Configurações' no canto superior direito

2. Selecione 'Atualizações do software do sistema'

3. Se houver uma atualização disponível, instale-a.

Excluir Gems of War dos dados de jogo salvos

1. Certifique-se de estar conectado à sua conta PSN

2. Feche Gems of War completamente

3. Vá para Configurações > Gerenciamento de dados salvos do aplicativo > Excluir

4. Selecione Gems of War

5. Selecione todos os dados salvos de Gems of War

6. Selecione Excluir e depois selecione OK para confirmar sua decisão

 Imagem e instruções extraídas do Suporte do PS4.

Limpar o cache

1. Desligue completamente o PlayStation, certificando-se de que a luz de energia esteja apagada.

2. Com o PS5 desligado, primeiro pressione e mantenha pressionado o botão de energia. Aguarde o primeiro bipe, que sinaliza que o console está ligando. Continue pressionando o botão de energia até ouvir um segundo bipe, aproximadamente sete segundos depois, o que indica que o PS5 entrou no Modo de Segurança.

3. No Modo de Segurança, a funcionalidade sem fio do controle do PS5 fica desativada. Conecte o controle ao PS5 usando um cabo USB.

4. Quando o controle estiver conectado, pressione o botão PS para ativá-lo. No menu do Modo de Segurança, você encontrará várias opções. Usando o controle, navegue até a opção ‘Limpar cache e reconstruir banco de dados’. Esta etapa é essencial para resolver problemas de desempenho relacionados ao armazenamento do console.

5. No menu “Limpar cache e reconstruir banco de dados”, selecione “Limpar cache do software do sistema”. Esta ação visa especificamente os arquivos temporários que podem deixar seu sistema mais lento, sem afetar seus dados pessoais ou configurações padrão.

6. Depois de selecionar a opção “Limpar cache do software do sistema”, confirme sua escolha selecionando o botão OK. Seu PS5 iniciará o processo de limpeza do cache e poderá reiniciar quando o processo for concluído.

Reinstalar Gems of War

Isso não excluirá seus dados salvos dos servidores do nosso jogo. Seu progresso será carregado novamente na próxima vez que você abrir o jogo.

1. Na tela inicial do PlayStation, destaque Gems of War

2. Pressione o botão Options no controle

3. Selecione Excluir

Após concluir isso, vá até a PlayStore para baixar Gems of War novamente.

Se você ainda estiver enfrentando problemas técnicos com Gems of War após seguir todas estas etapas, entre em contato com o suporte.