Игра во время ежедневного/еженедельного сброса

Если вы не завершили бой до ежедневного/еженедельного сброса, вы можете получить сообщение о том, что происходит сброс.

Мы рекомендуем избегать игры в этот период и завершать все бои заранее, чтобы не упустить награды.

Аналогично игре в «Спасение питомцев» незадолго до её окончания: Получение наград события питомцев: «Событие завершено»

Сообщение об ошибке «Рассинхронизация с серверами»

Сообщение об ошибке «Ошибка: ваша игра рассинхронизирована с серверами. Вам необходимо перезапустить игру» может появиться, если Gems of War открыта более чем на одном устройстве, например на смартфоне и компьютере одновременно. Эта ошибка также может иногда появляться, если вы пытаетесь взломать игру или у вас плохое интернет-соединение. Общие рекомендации по устранению неполадок с подключением смотрите здесь: Устранение неполадок с подключением

Пропавшие награды

Если из-за появления этой ошибки рассинхронизации вы проиграли бой, вы можете обратиться в службу поддержки.

Предоставьте снимок экрана с сообщением об ошибке, а также точные дату, время и игровой режим, в котором это произошло, и мы сможем расследовать проблему.

Мы не можем предоставить компенсацию за возможные награды, потерянные из-за незавершённых боёв.