В отличие от других игровых режимов, служба поддержки Gems of War не может предоставлять компенсацию за Подземелья и Войны гильдий.

Несмотря на проблему, служба поддержки не может изменить ваш счёт или выдать вам правильные награды: счёт уже был отправлен с вашего устройства, зарегистрирован на сервере и передан в игры и системы различных других игроков.

Мы не можем возместить полный Свиток Подземелья за проигрыш одного боя или вернуть очки Войн гильдий за бои, засчитанные как поражение. Чтобы сохранить справедливость для всех, мы не можем компенсировать потенциальный прогресс, который вы могли получить или не получить.

Исправление проблемы

К сожалению, при подтверждении того, что вы проиграли бой, может быть предоставлена только стандартная компенсация за бой.

Мы не можем предоставить очки Войн гильдий, Осколки Хаоса, Свитки Подземелий и т. д.

Если вы проиграли бой и вам требуется стандартная компенсация, не включающая эти ресурсы, обратитесь в службу поддержки.

Мы проверим журналы данных вашей учётной записи, подтвердим проблему и предоставим вам компенсацию.