Не получены награды/ресурсы

Если в игре вам не были начислены награды, вы можете обратиться в Службу поддержки, предоставив подробную информацию.

В зависимости от типа пропавших наград или ресурсов вы можете обратиться в Службу поддержки, выбрав категорию «Пропавшие награды», и предоставить следующую информацию:

1. Ваш код приглашения

2. Что пропало и где?

3. Точное время (или максимально близкое к нему), когда вы в последний раз видели предмет или ресурс?

4. Какую дату первого получения вы помните? Например, если пропал отряд, получили ли вы его из Сундука события в пятницу, 23 июля, и если да, то в какое время?

5. Где вы впервые получили награду или ресурс? Например, на событии в реальном времени, из сундука или в Кузнице душ.

6. Любые скриншоты.

Команда поддержки может проверить журналы данных вашей учётной записи и выяснить, что пошло не так, если вы предоставите подробную информацию.