Общее устранение неполадок PlayStation
Вот несколько шагов по устранению неполадок на PlayStation, которые помогут решить некоторые технические проблемы или проблемы со скачиванием ресурсов и графики в игру.
Ваша учётная запись и игровой прогресс связаны с нашими серверами. Если вы вошли в учётную запись PlayStation Network, которую использовали, когда впервые играли в Gems of War, ваш игровой прогресс не будет потерян.
Проверьте наличие обновлений системы
Убедитесь, что на вашей PlayStation установлено последнее обновление системы PlayStation, выполнив следующие действия:
На главном экране PlayStation выберите меню «Настройки» в правом верхнем углу
Выберите «Обновления системного ПО»
Если доступно обновление, установите его.
Удалите данные сохранения Gems of War
Убедитесь, что вы вошли в свою учётную запись PSN
Полностью закройте Gems of War
Перейдите в Настройки > Управление сохранёнными данными приложений > Удалить
Выберите Gems of War
Выберите все данные сохранения для Gems of War
Выберите Удалить, затем выберите ОК, чтобы подтвердить своё решение
Изображение и инструкции взяты из поддержки PS4.
Очистка кэша
Полностью выключите PlayStation, убедившись, что индикатор питания погас.
Когда ваша PS5 выключена, сначала нажмите и удерживайте кнопку питания. Дождитесь первого звукового сигнала, который означает, что консоль включается. Продолжайте удерживать кнопку питания, пока не услышите второй звуковой сигнал примерно через семь секунд — это означает, что PS5 перешла в безопасный режим.
В безопасном режиме беспроводные функции контроллера PS5 отключены. Подключите контроллер к PS5 с помощью USB-кабеля.
После подключения контроллера нажмите кнопку PS, чтобы активировать его. В меню безопасного режима вы найдёте различные параметры. С помощью контроллера перейдите к пункту «Очистить кэш и перестроить базу данных». Этот шаг важен для устранения проблем с производительностью, связанных с хранилищем консоли.
В меню «Очистить кэш и перестроить базу данных» выберите «Очистить кэш системного ПО». Это действие направлено на временные файлы, которые могут замедлять работу системы, не затрагивая ваши личные данные или настройки по умолчанию.
После выбора пункта «Очистить кэш системного ПО» подтвердите свой выбор, нажав кнопку «ОК». Ваша PS5 начнёт процесс очистки кэша и может перезагрузиться после его завершения.
Переустановите Gems of War
Это не удалит данные сохранения с серверов нашей игры. Ваш прогресс загрузится снова при следующем запуске игры.
На главном экране PlayStation выделите Gems of War
Нажмите кнопку Options на контроллере
Выберите «Удалить»
После завершения перейдите в PlayStore, чтобы снова скачать Gems of War.
Если после выполнения всех этих действий у вас по-прежнему возникают технические проблемы с Gems of War, обратитесь в службу поддержки.