Каждая ошибка CLIFFY имеет уникальный код ошибки. Если вы столкнулись с ошибкой CLIFFY, пожалуйста, как можно скорее сделайте снимок экрана или фотографию и прикрепите её к обращению в нашу службу поддержки.

По возможности, пожалуйста, укажите в обращении ответы на следующие вопросы:

• В каком игровом режиме вы играли?

• Какие именно действия вы выполнили до её появления?

  • Например, применили ли вы определённое заклинание, нажали ли на значок конкретного игрового режима и т. д.

• Если вы были в бою, каким был состав вашей команды и, если возможно, какой была команда противника?

Если ошибка CLIFFY постоянно возникает в одном и том же месте, вам нужно отправить в нашу службу поддержки только один снимок экрана с ошибкой.

Если же ошибка CLIFFY возникает в разных областях игры после выполнения разных действий, пожалуйста, прикрепите оба снимка экрана.

Пример того, когда следует отправить несколько ошибок CLIFFY

Если вы находитесь в Подземном шпиле и получаете ошибку CLIFFY при попытке использовать Факел, а затем позднее получаете ошибку CLIFFY при применении Заклинания в PvP-бою, нам понадобятся обе ошибки CLIFFY, так как, вероятно, это две разные проблемы.

Пример того, когда нужно отправить только одну ошибку

Если вы находитесь в PvP-бою, применяете заклинание и получаете ошибку CLIFFY. Затем позднее вы находитесь в бою фракции, используете того же бойца и применяете то же заклинание.