Ошибки Unity

В настоящее время мы расследуем сообщения от пользователей ПК об ошибках Unity, из-за которых происходит сбой Gems of War.

Чтобы помочь нашей службе поддержки и команде разработчиков установить причину этой проблемы, нам понадобятся некоторые файлы с вашего ПК вместе с вашим обращением.

Пожалуйста, убедитесь, что при отправке обращения в нашу службу поддержки вы указали следующее!

• Когда произошла ошибка Unity

  • В каком игровом режиме вы играли?

  • Что происходило непосредственно перед ошибкой и до её возникновения?

  • Как долго у вас была открыта Gems of War (это не относится только к активной игре)?

• Сколько оперативной памяти у вашего ПК

  • Сколько свободного места осталось на диске C:?

• ZIP-копия дампа сбоя из сразу после его последнего возникновения. Повторим: нам нужен самый свежий дамп сбоя, созданный непосредственно после возникновения ошибки Unity.

  1. Как только возникнет ошибка Unity, закройте Gems of War

  2. Откройте файлы на вашем ПК

  3. Найдите файлы игры Gems of War: [ИМЯ ВАШЕГО ПРОФИЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes

  4. Щёлкните правой кнопкой мыши по самой новой папке; в ней будут указаны даты
     

• Выберите «Отправить» > «Сжатая ZIP-папка» ИЛИ «Сжать в» > «ZIP-файл» ИЛИ 7-Zip > «Добавить в "Crash_[НАЗВАНИЕ ПАПКИ СБОЯ].zip"». Доступные варианты зависят от вашей операционной системы и установленного программного обеспечения.

• Прикрепите недавно заархивированную папку к вашему обращению

Если вы не видите эти папки, это потому, что они часто по умолчанию скрыты.

Чтобы отобразить их:

1. Введите «Параметры проводника» в строке поиска Windows

2. Выберите «Вид»

• Включите отображение «Скрытых файлов и папок»

• Нажмите «Применить»

• Нажмите «ОК»

• Попробуйте снова найти папки.