Удаление аккаунта
Мы очень серьёзно относимся к запросам на удаление аккаунта и предлагаем разные варианты в зависимости от того, какое удаление аккаунта вам необходимо.
[ПК/мобильные устройства] Удаление в игре (без возможности восстановления)
Вы хотите создать новый аккаунт Gems of War
Если вы хотите удалить старый аккаунт, потому что хотите создать новый аккаунт Gems of War, самый простой вариант — просто создать новый аккаунт и перестать пользоваться старым, не удаляя его.
На Android, iOS и Amazon вы можете создать новый аккаунт Gems of War, просто переустановив игру и выбрав создание нового аккаунта при первом повторном запуске игры.
В Steam откройте игру и нажмите Shift и 6 на клавиатуре при появлении полосы загрузки, чтобы удалить данные аккаунта.
На Xbox, PlayStation и Nintendo Switch самый быстрый способ начать новую игру — создать новый профиль на консоли и войти в систему с помощью отдельного аккаунта Xbox Live, PSN или Nintendo Online.
Если вы хотите повторно использовать адрес электронной почты, зарегистрированный для старого аккаунта (Android, iOS, Amazon или Steam), в новом аккаунте Gems of War, вам необходимо обратиться в службу поддержки.
Поскольку в Gems of War нет контента, который нельзя будет получить позже в процессе игры, а этап обучения длится до 100 уровня, мы избегаем очистки аккаунтов, которые недостаточно продвинулись в игре или были только что созданы.
Если вам нужен более основательный вариант, продолжайте читать.
[ПК/мобильные устройства] Удаление игрового аккаунта: полностью без возможности восстановления
В игре доступна возможность полного удаления аккаунта для игроков на платформах Steam, Android и iOS; её можно найти в меню настроек. Это удаление соответствует GDPR после 20-дневного периода ожидания.
Если вам требуется немедленное удаление в соответствии с GDPR, ознакомьтесь с разделом ниже под названием «Удаление в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) (законодательство Европейского союза и Великобритании)».
Чтобы найти возможность удаления в игре, откройте меню настроек на карте мира и выберите вкладку «Аккаунт».
После открытия вкладки «Аккаунт» вы сможете найти новую кнопку «Удалить аккаунт» в правом нижнем углу.
После нажатия кнопки «Удалить аккаунт» появится экран подтверждения.
После подтверждения запроса на удаление аккаунта будет запущен 20-дневный таймер, по истечении которого произойдёт удаление.
После запуска этого 20-дневного таймера вы будете получать всплывающее сообщение после каждого ежедневного сброса в качестве напоминания о том, сколько дней осталось до удаления аккаунта.
Если вы передумаете и решите не удалять аккаунт, вы можете отменить удаление, перейдя на вкладку «Аккаунт» в меню настроек и снова нажав кнопку «Удалить аккаунт». Появится экран подтверждения, позволяющий остановить обратный отсчёт.
После окончания 20-дневного обратного отсчёта игра удалит ваш аккаунт с игрового сервера. Удаление аккаунта также затронет все совершённые покупки, поэтому убедитесь в своём решении перед удалением аккаунта.
Удаление в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) (законодательство Европейского союза и Великобритании)
Если вы находитесь в стране Европейского союза или в Великобритании и хотите удалить свой аккаунт в соответствии с GDPR, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы отправить этот запрос.
Мы полностью удалим ваш игровой аккаунт и связанные с ним данные в соответствии с требованиями GDPR.
Ваш игровой аккаунт будет полностью невозможно восстановить, включая VIP-покупки. Все совершённые покупки станет невозможно восстановить или перенести.
Включает удаление аккаунта службы поддержки, игровых журналов, аналитических и других данных, связанных с вашим аккаунтом.
Если вы хотите воспользоваться этим вариантом, при обращении в службу поддержки подтвердите следующее, чтобы мы также могли удалить эти аккаунты:
Адреса электронной почты всех ваших аккаунтов Freshdesk/службы поддержки
Адрес электронной почты и имя пользователя вашего аккаунта на форуме
Любые другие игровые аккаунты, которые вы хотите удалить