Если вы получили сообщение «Вы были заблокированы по следующей причине...», ваш аккаунт был заблокирован за взлом или мошенничество.

Аккаунты блокируются не за конкретное действие, выполняемое в момент блокировки; вместо этого блокировка вступает в силу мгновенно после того, как команда завершит расследование и заблокирует аккаунт за взлом. Блокировки аккаунтов являются постоянными и применяются за нарушение Условий обслуживания.

Почему аккаунты блокируют за взлом?

Игроки блокируются в Gems of War за любые действия за пределами обычного игрового процесса, которые могут использоваться для получения нечестного преимущества над другими игроками, например:

• Программы для увеличения скорости или ускорения

• Редактирование файлов игры

• Тренеры с ботами, автоматические боты

• Макросы, скрипты

• Горячие клавиши клавиатуры или мыши

• Пользовательские назначения кнопок контроллера для специальных кнопок, выходящие за рамки стандартных функций кнопок контроллера

  • Например, автокликеры

• А также любые другие модификации игры или игрового процесса, недоступные в стандартной версии игры

Этот список не является исчерпывающим и может включать другие действия. Команда Gems of War использует различные инструменты и методы для проверки, выявления, расследования и обнаружения случаев взлома. Блокировка аккаунтов не зависит от предвзятого отношения к конкретным игрокам.

Что я могу сделать, если мой аккаунт заблокирован?

Если вы считаете, что вас заблокировали несправедливо, вы можете обратиться в службу поддержки, выбрав «Жалоба на игрока». 

Если вы играете на ПК, вы можете начать новую игру в Gems of War. Если вас заблокировали за взлом, в целях безопасности мы не можем предоставить информацию о том, как или за что вы были заблокированы.