Если вы забыли пароль в Gems of War, вы можете восстановить свою учётную запись в игре, используя адрес электронной почты, который был зарегистрирован на наших серверах.

Сбросить пароль

Чтобы узнать, была ли ваша учётная запись ранее зарегистрирована на наших серверах, проверьте, есть ли у вас письмо от Gems of War с подтверждением адреса электронной почты. Даже если вы привязали учётную запись давно, вы можете сбросить пароль одним из следующих способов:

1. Нажмите кнопку «Привязать» в нижней части экрана до загрузки игры

2. Выберите «забыли пароль»

3. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы ввести адрес электронной почты, который вы ранее подтвердили в Gems of War

4. После этого вам должна быть предложена возможность привязать старого Героя и восстановить учётную запись.

Что делать, если я никогда не регистрировал учётную запись?

Если вы ранее не привязывали и не регистрировали свою учётную запись в Gems of War и не помните пароль, обратитесь в службу поддержки.

Укажите как можно больше деталей об учётной записи, которые вы помните, чтобы мы могли её найти:

1. Какие другие имена мог носить ваш Герой?

2. Есть ли другие адреса электронной почты, которые могли использоваться для вашей учётной записи?

3. Какого уровня был ваш Герой?

4. Состояли ли вы в гильдии, и если да, как она называлась?

5. Какой расы был ваш Герой? (Человек, Эльф, Орк, Собака, Кошка, Рыба)

6. Совершали ли вы какие-либо покупки?

   • Если вы играли на Android, GPA ID вашей учётной записи поможет нам быстро её восстановить.

   • Если вы совершали покупки, нам потребуются копии чеков для подтверждения владения учётной записью.

7. Помните, когда вы начали играть в Gems of War?

8. Помните, когда вы в последний раз играли в Gems of War?

Не волнуйтесь — ваша учётная запись не потеряна навсегда; нам просто нужна информация, чтобы её найти. Все эти вопросы помогут нам быстро найти вашу учётную запись.