Не отримано винагороди/ресурси

Якщо вам не нарахували винагороди в грі, ви можете звернутися до служби підтримки, надавши докладну інформацію.

Залежно від типу винагород або ресурсів, яких вам не вистачає, ви можете звернутися до служби підтримки, вибравши «Відсутні винагороди», і надати таку інформацію: 

1. Ваш код запрошення

2. Що зникло та де?

3. Точний час (або якомога ближчий до нього), коли ви востаннє бачили предмет або ресурс?

4. Яку дату ви пам’ятаєте, коли вперше отримали це? Наприклад, якщо зник загін, чи отримали ви його зі Скрині події в п’ятницю, 23 липня, і якщо так, то о котрій годині?

5. Де ви вперше отримали винагороду або ресурс? Наприклад, у живій події, зі скрині або в Кузні душ.

6. Будь-які знімки екрана. 

Команда підтримки може перевірити журнали даних вашого облікового запису та з’ясувати, що пішло не так, за наявності докладної інформації.