Кожна помилка CLIFFY має унікальний код помилки. Якщо ви зіткнулися з помилкою CLIFFY, будь ласка, якомога швидше зробіть знімок екрана або фото та прикріпіть його до звернення в нашу службу підтримки.

За можливості, будь ласка, додайте до свого звернення відповіді на такі запитання;

• У якому ігровому режимі ви грали?

• Які саме дії ви виконали перед її появою?

  • Наприклад, чи застосували ви певне заклинання, чи натиснули на значок певного ігрового режиму тощо.

• Якщо ви були в бою, яким був склад вашої команди та, якщо можливо, якою була команда вашого суперника?

Якщо ви постійно отримуєте помилку CLIFFY в одному й тому самому місці, вам потрібно надіслати нашій службі підтримки лише один знімок екрана із помилкою.

Однак якщо ви отримуєте помилку CLIFFY у різних частинах гри після виконання різних дій, будь ласка, прикріпіть обидва знімки екрана.

Приклад того, коли потрібно надіслати кілька помилок CLIFFY

Якщо ви перебуваєте в Underspire й отримуєте помилку CLIFFY під час спроби використати Смолоскип, а потім пізніше отримуєте помилку CLIFFY під час застосування Заклинання в PvP-бою — нам потрібні обидві помилки CLIFFY, оскільки це, імовірно, дві різні проблеми

Приклад того, коли потрібно надіслати лише одну

Якщо ви перебуваєте в PvP-бою, застосовуєте заклинання й отримуєте помилку CLIFFY. Потім ви перебуваєте в бою Фракцій, використовуєте того самого воїна та застосовуєте те саме заклинання.