505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
In-Game Purchases

Пошук чеків за покупки

Не отримали електронний лист із чеком? Ось як отримати чек і відомості щодо проблеми з покупкою в Gems of War залежно від вашої платформи.

Якщо вам потрібне відшкодування за покупку, яка не надійшла після виконання деяких кроків з усунення несправностей, службі підтримки знадобляться відомості про покупку. Надішліть зображення або знімок екрана чека з інформацією про покупку.

Щоб отримати відшкодування, чек має містити:

  • Назву гри

  • Номер чека

  • Дату покупки

  • Назву покупки

  • Вартість

Вам не потрібно вказувати жодних особистих даних чи інформації. Чеки за покупки зазвичай надсилаються на вашу електронну пошту протягом 24 годин після покупки. Це найшвидший спосіб знайти чек для служби підтримки.

Наприклад, якщо ви придбали кредит Steam, ми не приймаємо чек за придбання кредиту Steam. Або якщо ви додали гроші на передплачену дебетову картку, ми не можемо прийняти чек.

iOS 

Якщо ви не бачите чека в електронному листі, виконайте такі дії:

  1. На своєму пристрої відкрийте App Store

  2. Виберіть значок профілю у верхньому правому куті

  3. Виберіть своє ім’я,

    • Для підтвердження особи може знадобитися використати Touch ID або ввести код допуску 

  4. Виберіть «Історія покупок»

  5. Знайдіть у списку й виберіть покупку Gems of War, яку хочете переглянути

Android

Надішліть знімок екрана чека, який надійшов на вашу електронну пошту. Якщо він недоступний, щоб знайти чек на Android:

  1. На мобільному пристрої відкрийте застосунок Google Play Маркет.

  2. Торкніться Меню > Обліковий запис.

  3. Торкніться Історія замовлень.

  4. Знайдіть покупку Gems of War, з якою виникла проблема

  5. Виберіть покупку, щоб переглянути подробиці

  6. Надішліть знімок екрана цього до служби підтримки.

Докладніше про пошук чека дивіться в цій статті. 

Steam

  1. Відкрийте Steam

  2. Біля зображення профілю виберіть стрілку спадного меню 

  3. Виберіть Відомості про обліковий запис

  4. У розділі Магазин та історія покупок виберіть Переглянути історію покупок

  5. Виберіть покупку Gems of War зі списку

  6. Надішліть знімок екрана цього до служби підтримки.

Або на ПК чи мобільному пристрої натисніть це посилання.

PlayStation 4

Щоб знайти чек за покупку на PlayStation 4: 

  1. Перейдіть до Налаштування > Керування обліковим записом > Інформація про обліковий запис > Гаманець > Історія транзакцій

  2. Виберіть обліковий запис, транзакції якого ви хочете переглянути

  3. Виберіть діапазон дат транзакцій, коли виникла проблема, і виберіть Далі

  4. Знайдіть покупку Gems of War 

  5. Виберіть покупку, щоб переглянути докладнішу інформацію

  6. Зробіть знімок екрана покупки або скористайтеся смартфоном, щоб зробити фото

  7. Надішліть це до служби підтримки.

Щоб знайти покупку через вебсайт, дивіться цю статтю або перейдіть до керування обліковим записом.

Xbox One

Щоб переглянути покупки, здійснені на Xbox One, потрібно скористатися веббраузером.

  1. Увійдіть на сторінку оплати та виставлення рахунків за допомогою облікового запису Microsoft 

  2. Знайдіть покупку Gems of War, з якою у вас виникла проблема 

    • Щоб переглянути докладнішу інформацію, виберіть транзакцію або натисніть Більше у розділі Транзакції.

  3. Виберіть покупку, щоб переглянути докладнішу інформацію

  4. Зробіть знімок екрана покупки або скористайтеся смартфоном, щоб зробити фото

  5. Надішліть це до служби підтримки.

Nintendo Switch

Щоб переглянути покупки, здійснені на Nintendo Switch, потрібно скористатися веббраузером.

  1. Відвідайте вебсайт облікового запису Nintendo та увійдіть у свій обліковий запис Nintendo.

  2. У налаштуваннях профілю виберіть меню «Магазин».

  3. Виберіть Інформація про активність облікового запису.

  4. Тут з’явиться список транзакцій, пов’язаних із вашим обліковим записом Nintendo.

Це було корисно?