Служба технічної підтримки може попросити вас знайти звіт про збій для вашої проблеми, якщо гра аварійно завершує роботу або несподівано закривається. 

Як знайти звіт про збій на iOS 11+

1. Відкрийте Gems of War або спробуйте знову спричинити збій гри

2. Перейдіть у Налаштування пристрою > Конфіденційність > Аналітика > Дані аналітики

3. Прокрутіть цей список до подій Gems of War. (Дивіться знімок екрана нижче, щоб побачити приклад вигляду цієї сторінки). Список розташовано в алфавітному порядку. 

4. Торкніться однієї з цих подій/елементів у списку. Якщо гра щойно аварійно завершила роботу, найкраще вибрати найновішу подію

5. Торкніться значка «Поділитися» у верхньому правому куті. Рекомендуємо зберегти файл, щоб прикріпити його до вашого звернення. Ви можете отримати доступ до свого звернення через розділ «Мої звернення» у довідковому центрі, щоб прикріпити файл.

Ми також можемо попросити звіти Jetsam, які можна знайти таким самим способом.

Переконайтеся, що журнал відповідає часу, коли стався збій. 

Щоб ми могли точно визначити причину збою, рекомендуємо грати в Gems of War без програм, що працюють у фоновому режимі.