Якщо ви забули пароль у Gems of War, ви можете відновити свій обліковий запис у грі за допомогою електронної адреси, яку було зареєстровано на наших серверах.

Скинути пароль

Щоб перевірити, чи ви раніше зареєстрували свій обліковий запис на наших серверах, перевірте пошту на наявність листа від Gems of War щодо підтвердження вашої електронної адреси. Навіть якщо ви прив’язали обліковий запис давно, ви можете скинути пароль одним із таких способів:

1. Натиснувши кнопку Прив’язати внизу екрана до завантаження гри

2. Виберіть забули пароль

3. Далі дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб ввести електронну адресу, яку ви раніше підтвердили в Gems of War

4. Після завершення вам має бути запропоновано прив’язати свого старого Героя та відновити обліковий запис.

Що робити, якщо я ніколи не реєстрував свій обліковий запис?

Якщо ви раніше не прив’язували або не реєстрували свій обліковий запис у Gems of War і не пам’ятаєте пароль, зверніться до служби підтримки.

Будь ласка, надайте якомога більше деталей про свій обліковий запис, які ви можете згадати, щоб ми могли його знайти:

1. Які інші імена міг мати ваш Герой?

2. Чи є інші електронні адреси, які могли використовуватися для вашого облікового запису?

3. Якого рівня був ваш Герой?

4. Чи були ви членом гільдії, і якщо так, як вона називалася?

5. Якої раси був ваш Герой? (Людина, Ельф, Орк, Собака, Кіт, Риба)

6. Чи робили ви якісь покупки?

   • Якщо ви грали на Android, GPA ID вашого облікового запису допоможе нам швидко його відновити.

   • Якщо ви робили покупки, нам знадобляться копії чеків, щоб підтвердити право власності на обліковий запис.

7. Чи пам’ятаєте ви, коли почали грати в Gems of War?

8. Чи пам’ятаєте ви, коли востаннє грали в Gems of War?

Не хвилюйтеся — ваш обліковий запис не втрачено назавжди; нам лише потрібна інформація, щоб його знайти. Усі ці запитання допоможуть нам швидко знайти ваш обліковий запис.