Ось кілька кроків з усунення несправностей для PlayStation, які можуть допомогти вирішити технічні проблеми або проблеми із завантаженням ресурсів і графіки у вашу гру.

Ваш обліковий запис і прогрес у грі пов’язані з нашими серверами. Поки ви увійшли до облікового запису PlayStation Network, який використовували, коли вперше грали у Gems of War, ваш ігровий прогрес не буде втрачено.

Перевірте наявність оновлень системи

Переконайтеся, що на вашій PlayStation встановлено останнє оновлення системи PlayStation, виконавши такі дії:

1. На головному екрані PlayStation виберіть меню 'Налаштування' у верхньому правому куті

2. Виберіть 'Оновлення системного програмного забезпечення'

3. Якщо доступне оновлення, встановіть його.

Видаліть дані збереження гри Gems of War

1. Переконайтеся, що ви ввійшли до свого облікового запису PSN

2. Повністю закрийте Gems of War

3. Перейдіть до Налаштування > Керування збереженими даними програм > Видалити

4. Виберіть Gems of War

5. Виберіть усі дані збереження для Gems of War

6. Виберіть Видалити, а потім виберіть OK, щоб підтвердити своє рішення

 Зображення та інструкції взято з підтримки PS4.

Очищення кешу

1. Повністю вимкніть PlayStation, переконавшись, що індикатор живлення не світиться.

2. Коли вашу PS5 вимкнено, спочатку натисніть і утримуйте кнопку живлення. Зачекайте на перший звуковий сигнал, який означає, що консоль вмикається. Продовжуйте утримувати кнопку живлення, доки приблизно через сім секунд не почуєте другий звуковий сигнал — це означає, що PS5 перейшла в безпечний режим.

3. У безпечному режимі бездротові функції контролера PS5 вимкнено. Підключіть контролер до PS5 за допомогою USB-кабелю.

4. Після підключення контролера натисніть кнопку PS, щоб активувати його. У меню безпечного режиму ви знайдете різні параметри. За допомогою контролера перейдіть до параметра «Очистити кеш і перебудувати базу даних». Цей крок є важливим для вирішення проблем із продуктивністю, пов’язаних зі сховищем консолі.

5. У меню «Очистити кеш і перебудувати базу даних» виберіть «Очистити кеш системного програмного забезпечення». Ця дія спрямована саме на тимчасові файли, які можуть уповільнювати роботу системи, не впливаючи на ваші особисті дані або налаштування за замовчуванням.

6. Після вибору параметра «Очистити кеш системного програмного забезпечення» підтвердьте свій вибір, натиснувши кнопку OK. PS5 почне процес очищення кешу й може перезавантажитися після його завершення.

Перевстановіть Gems of War

Це не видалить ваші дані збереження з наших ігрових серверів. Ваш прогрес буде завантажено наступного разу, коли ви відкриєте гру.

1. На головному екрані PlayStation виділіть Gems of War

2. Натисніть кнопку Options на контролері

3. Виберіть «Видалити»

Після завершення цього процесу перейдіть до PlayStore, щоб повторно завантажити Gems of War.

Якщо після виконання всіх цих кроків у вас усе ще виникають технічні проблеми з Gems of War, зверніться до служби підтримки.