Якщо ви отримали повідомлення «Вас забанено з такої причини...», ваш обліковий запис було забанено за злам або шахрайство.

Облікові записи не банять за виконання певної дії в момент бану; натомість бан застосовується одразу після того, як команда завершить розслідування та заблокує обліковий запис за злам. Бани облікових записів є постійними і застосовуються за порушення Умов надання послуг.

Чому облікові записи банять за злам?

Гравців банять у Gems of War за будь-які дії поза межами звичайного ігрового процесу, які можуть надати нечесну перевагу над іншими гравцями, зокрема:

• Програмне забезпечення для зміни швидкості або прискорення

• Редагування файлів гри

• Бот-тренери, автоматичні боти

• Макроси, скрипти

• Гарячі клавіші клавіатури або миші

• Власні налаштування контролера для спеціальних кнопок контролера поза стандартними функціями кнопок контролера

  • Наприклад, автоматичні клікери

• А також будь-які інші модифікації гри або ігрового процесу, недоступні в стандартній версії гри

Цей список не є вичерпним і може включати інші дії. Команда Gems of War має різні інструменти та методи для перевірки, виявлення, розслідування та пошуку випадків зламу. Блокування облікових записів не здійснюється упереджено щодо конкретних гравців.

Що я можу зробити, якщо мій обліковий запис забанено?

Якщо ви вважаєте, що вас забанили несправедливо, ви можете звернутися до служби підтримки, вибравши «Скарга на гравця».

Якщо ви граєте на ПК, ви можете розпочати нову гру у Gems of War. Якщо вас забанили за злам, з міркувань безпеки ми не можемо надати інформацію про те, як або за що вас забанили.