Không giống các chế độ chơi khác, đội ngũ hỗ trợ Gems of War không thể bồi hoàn cho Delve và Guild Wars.

Dù xảy ra sự cố, đội ngũ Hỗ trợ không thể thay đổi điểm số của bạn hoặc trao cho bạn phần thưởng đúng: Điểm số đã được gửi từ thiết bị của bạn, ghi nhận trên máy chủ và chuyển tiếp đến trò chơi cũng như hệ thống của nhiều người chơi khác.

Chúng tôi không thể hoàn lại toàn bộ Delve Scroll khi bạn thua một trận, hoặc trả lại điểm Guild Wars cho các trận đã được tính là thua. Để đảm bảo công bằng cho mọi người, chúng tôi không thể bồi hoàn cho tiến độ tiềm năng mà bạn có thể đã hoặc chưa đạt được.

Khắc phục sự cố

Rất tiếc, chỉ có thể cung cấp bồi hoàn trận đấu tiêu chuẩn khi xác minh rằng bạn đã thua một trận đấu.

Chúng tôi không thể cung cấp điểm Guild Wars, Chaos Shards, Delve Scrolls, v.v.

Nếu bạn đã thua một trận và cần bồi hoàn tiêu chuẩn ngoài các tài nguyên này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký dữ liệu của tài khoản bạn, xác minh sự cố và bồi hoàn cho bạn.