Nếu bạn nhận được thông báo "Bạn đã bị cấm vì lý do sau...", tài khoản của bạn đã bị cấm do hack hoặc gian lận.

Tài khoản không bị cấm vì thực hiện một hoạt động cụ thể vào thời điểm bị cấm; thay vào đó, lệnh cấm sẽ có hiệu lực ngay sau khi đội ngũ hoàn tất việc điều tra và cấm một tài khoản vì hack. Lệnh cấm tài khoản là vĩnh viễn và được áp dụng do vi phạm Điều khoản Dịch vụ.

Tại sao tài khoản bị cấm vì hack?

Người chơi sẽ bị cấm khỏi Gems of War nếu thực hiện bất kỳ hoạt động nào ngoài lối chơi thông thường có thể được dùng để giành lợi thế không công bằng trước những người chơi khác trong game, chẳng hạn như:

• Phần mềm tăng tốc hoặc điều chỉnh tốc độ

• Chỉnh sửa tệp trò chơi

• Bot luyện cấp, bot tự động

• Macro, tập lệnh

• Phím nóng trên bàn phím hoặc chuột

• Ánh xạ tay cầm tùy chỉnh cho các nút đặc biệt trên tay cầm ngoài các chức năng nút tay cầm tiêu chuẩn

  • Chẳng hạn như công cụ nhấp chuột tự động

• Cùng với bất kỳ sửa đổi nào khác đối với trò chơi hoặc lối chơi không có sẵn như một phần của trò chơi mặc định

Danh sách này chưa đầy đủ và có thể bao gồm các hoạt động khác. Đội ngũ Gems of War có nhiều công cụ và phương pháp để kiểm tra, nhận diện, điều tra và tìm các trường hợp hack. Việc cấm tài khoản không được thực hiện thiên vị đối với những người chơi cụ thể.

Tôi có thể làm gì nếu tài khoản của tôi bị cấm?

Nếu bạn cho rằng mình bị cấm không công bằng, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ và chọn "Báo cáo người chơi".

Nếu bạn chơi trên PC, bạn có thể bắt đầu trò chơi mới trong Gems of War. Nếu bạn bị cấm vì hack, vì lý do bảo mật, chúng tôi không thể cung cấp thông tin về cách thức hoặc lý do bạn bị cấm.