Khắc phục sự cố chung trên PlayStation
Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố dành cho PlayStation nhằm cải thiện một số vấn đề kỹ thuật hoặc sự cố khi tải tài nguyên và hình ảnh vào trò chơi của bạn.
Tài khoản và tiến trình trò chơi của bạn được liên kết với máy chủ của chúng tôi; miễn là bạn đã đăng nhập vào tài khoản PlayStation Network mà bạn đã sử dụng khi lần đầu chơi Gems of War, tiến trình trò chơi của bạn sẽ không bị mất.
Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống
Đảm bảo PlayStation của bạn đã cài đặt bản cập nhật hệ thống PlayStation mới nhất bằng cách làm theo các bước sau:
Trên màn hình chính của PlayStation, chọn menu 'Cài đặt' ở góc trên bên phải
Chọn 'Cập nhật phần mềm hệ thống'
Nếu có bản cập nhật, hãy cài đặt bản đó.
Xóa dữ liệu lưu trò chơi của Gems of War
Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản PSN của mình
Đóng hoàn toàn Gems of War
Đi tới Cài đặt > Quản lý dữ liệu đã lưu của ứng dụng > Xóa
Chọn Gems of War
Chọn tất cả dữ liệu lưu của Gems of War
Chọn Xóa, sau đó chọn OK để xác nhận quyết định của bạn
Hình ảnh và hướng dẫn được lấy từ Hỗ trợ PS4.
Xóa bộ nhớ đệm
Tắt hoàn toàn PlayStation của bạn, đảm bảo đèn nguồn đã tắt.
Khi PS5 đã tắt, trước tiên hãy nhấn và giữ nút nguồn. Chờ tiếng bíp đầu tiên, báo hiệu máy chơi game đang bật. Tiếp tục giữ nút nguồn cho đến khi bạn nghe thấy tiếng bíp thứ hai, khoảng bảy giây sau, cho biết PS5 đã vào Chế độ an toàn.
Trong Chế độ an toàn, chức năng không dây của tay cầm PS5 sẽ bị vô hiệu hóa. Kết nối tay cầm với PS5 bằng cáp USB.
Sau khi tay cầm được kết nối, nhấn nút PS để kích hoạt. Trong menu Chế độ an toàn, bạn sẽ thấy nhiều tùy chọn. Dùng tay cầm để chuyển đến tùy chọn ‘Xóa bộ nhớ đệm và xây dựng lại cơ sở dữ liệu’. Bước này rất quan trọng để xử lý các vấn đề hiệu suất liên quan đến bộ nhớ lưu trữ của máy chơi game.
Trong menu “Xóa bộ nhớ đệm và xây dựng lại cơ sở dữ liệu”, chọn “Xóa bộ nhớ đệm phần mềm hệ thống”. Thao tác này nhắm cụ thể đến các tệp tạm thời có thể làm chậm hệ thống của bạn, mà không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân hoặc cài đặt mặc định của bạn.
Sau khi chọn tùy chọn “Xóa bộ nhớ đệm phần mềm hệ thống”, hãy xác nhận lựa chọn bằng cách chọn nút OK. PS5 của bạn sẽ bắt đầu quá trình xóa bộ nhớ đệm và có thể khởi động lại sau khi quá trình hoàn tất.
Cài đặt lại Gems of War
Thao tác này sẽ không xóa dữ liệu lưu của bạn khỏi máy chủ trò chơi của chúng tôi. Tiến trình của bạn sẽ được tải lại vào lần tiếp theo bạn mở trò chơi.
Trên màn hình chính của PlayStation, chọn Gems of War
Nhấn nút Options trên tay cầm của bạn
Chọn Xóa
Sau khi hoàn tất, hãy vào PlayStore để tải lại Gems of War.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố kỹ thuật với Gems of War sau khi thực hiện tất cả các bước này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.