Không nhận được Phần thưởng/Tài nguyên

Nếu bạn bị thiếu phần thưởng trong trò chơi, bạn có thể liên hệ Bộ phận Hỗ trợ kèm theo thông tin chi tiết.

Tùy thuộc vào loại phần thưởng hoặc tài nguyên bị thiếu, bạn có thể liên hệ Bộ phận Hỗ trợ, chọn mục Phần thưởng bị thiếu và cung cấp các thông tin sau:

1. Mã mời của bạn

2. Bạn bị thiếu gì và ở đâu?

3. Thời điểm chính xác (hoặc gần đúng nhất có thể) bạn nhìn thấy vật phẩm hoặc tài nguyên đó lần cuối là khi nào?

4. Bạn nhớ mình nhận được nó lần đầu vào ngày nào? Ví dụ: nếu một Đơn vị bị mất, bạn có nhận được nó từ Rương Sự kiện vào thứ Sáu, ngày 23 tháng 7 không, và nếu có thì vào lúc mấy giờ?

5. Bạn đã nhận được phần thưởng hoặc tài nguyên đó lần đầu ở đâu? Ví dụ như từ Sự kiện trực tiếp, Rương hoặc Lò rèn Linh hồn.

6. Bất kỳ ảnh chụp màn hình nào.

Đội ngũ Hỗ trợ có thể kiểm tra nhật ký dữ liệu của tài khoản bạn và xem điều gì đã xảy ra với thông tin chi tiết.