Lỗi Unity

Chúng tôi hiện đang điều tra các báo cáo từ người dùng PC về lỗi Unity khiến Gems of War bị sập.

Để hỗ trợ đội ngũ hỗ trợ và phát triển của chúng tôi xác định nguyên nhân của sự cố này, chúng tôi cần một số tệp từ PC của bạn kèm theo báo cáo.

Vui lòng đảm bảo bạn bao gồm những thông tin sau khi gửi phiếu hỗ trợ đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi!

• Thời điểm xảy ra lỗi Unity

  • Bạn đang chơi chế độ nào?

  • Điều gì đã xảy ra ngay trước và trong quá trình dẫn đến lỗi?

  • Bạn đã mở Gems of War được bao lâu (không chỉ tính thời gian chơi tích cực)?

• PC của bạn có bao nhiêu RAM

  • Ổ C: của bạn còn trống bao nhiêu dung lượng?

• Một bản sao nén của tệp kết xuất sự cố từ ngay sau khi sự cố xảy ra lần gần nhất. Xin nhắc lại, chúng tôi sẽ cần tệp kết xuất sự cố mới nhất ngay sau khi bạn gặp lỗi Unity.

  1. Ngay khi xảy ra lỗi Unity, hãy đóng Gems of War

  2. Mở các tệp trên PC của bạn

  3. Tìm các tệp trò chơi Gems of War: [TÊN HỒ SƠ NGƯỜI DÙNG CỦA BẠN]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. Nhấp chuột phải vào thư mục mới nhất; thư mục này sẽ có ngày tháng được liệt kê
     

• Chọn 'Gửi đến' > Thư mục nén (zipped) HOẶC Nén thành > Tệp ZIP HOẶC 7-Zip > Thêm vào "Crash_[TÊN THƯ MỤC SỰ CỐ].zip". Các tùy chọn khả dụng phụ thuộc vào hệ điều hành và phần mềm bạn đã cài đặt.

• Đính kèm thư mục vừa được nén vào phiếu hỗ trợ của bạn

Nếu bạn không thể thấy các thư mục này, đó là vì chúng thường bị Ẩn theo mặc định.

Để hiện chúng:

1. Nhập 'Tùy chọn Trình khám phá tệp' vào thanh tìm kiếm Windows

2. Chọn 'Xem'

• Chuyển 'Tệp và thư mục ẩn' sang Hiển thị

• Nhấn 'Áp dụng'

• Nhấn 'OK'

• Thử tìm lại các thư mục.