Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật có thể yêu cầu bạn tìm báo cáo sự cố cho vấn đề của mình nếu bạn gặp tình trạng trò chơi bị văng hoặc đóng đột ngột. 

Để tìm báo cáo sự cố trên iOS 11+

1. Mở Gems of War hoặc thử làm trò chơi gặp sự cố một lần nữa

2. Đi đến Cài đặt trên thiết bị của bạn > Quyền riêng tư > Phân tích > Dữ liệu phân tích

3. Cuộn qua danh sách này đến các sự kiện của Gems of War. (Xem ảnh chụp màn hình bên dưới để biết ví dụ về giao diện của trang này). Danh sách được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái. 

4. Chạm vào một trong các sự kiện/mục này trong danh sách. Mục gần đây nhất là tốt nhất nếu trò chơi của bạn vừa bị văng

5. Chạm vào biểu tượng chia sẻ ở góc trên bên phải. Từ đây, chúng tôi khuyên bạn lưu tệp để đính kèm vào phiếu hỗ trợ của mình. Bạn có thể truy cập phiếu hỗ trợ qua mục 'Hoạt động của tôi' trong trung tâm trợ giúp để đính kèm tệp.

Chúng tôi cũng có thể yêu cầu báo cáo Jetsam, có thể tìm thấy theo cách tương tự.

Hãy đảm bảo nhật ký có cùng thời điểm bạn gặp sự cố. 

Để chúng tôi có thể cố gắng xác định chính xác nguyên nhân gây ra sự cố, chúng tôi khuyên bạn chơi Gems of War khi không có ứng dụng nào chạy nền.