Tìm biên lai mua hàng
Không nhận được email kèm biên lai? Dưới đây là cách lấy biên lai và thông tin chi tiết về sự cố mua hàng trong Gems of War, tùy thuộc vào nền tảng của bạn.
Nếu bạn cần hoàn tiền cho một giao dịch mua gặp sự cố vẫn chưa nhận được sau khi đã thử một số cách khắc phục, bộ phận hỗ trợ sẽ cần thông tin chi tiết về giao dịch mua. Vui lòng gửi hình ảnh hoặc ảnh chụp màn hình biên lai có thông tin về giao dịch mua.
Để được hoàn tiền, biên lai phải hiển thị:
Tên trò chơi
Số biên lai
Ngày mua
Tên giao dịch mua
Chi phí
Bạn không cần bao gồm bất kỳ thông tin hoặc chi tiết cá nhân nào. Biên lai mua hàng thường được gửi đến email của bạn trong vòng 24 giờ sau khi mua. Đây là cách nhanh nhất để tìm biên lai cho bộ phận hỗ trợ.
Ví dụ: nếu bạn đã mua Steam Credit, chúng tôi không chấp nhận biên lai mua Steam Credit. Hoặc nếu bạn đã nạp tiền vào thẻ ghi nợ trả trước, chúng tôi không thể chấp nhận biên lai.
iOS
Nếu bạn không thấy email biên lai, đây là việc cần làm:
Trên thiết bị của bạn, mở App Store
Chọn biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải
Chọn tên của bạn,
Bạn có thể cần dùng Touch ID hoặc nhập mật mã để xác thực
Chọn Lịch sử mua hàng
Tìm và chọn giao dịch mua Gems of War mà bạn muốn xem trong danh sách
Android
Vui lòng gửi ảnh chụp màn hình biên lai đã được gửi đến email của bạn. Nếu không có, để tìm biên lai trên Android:
Trên thiết bị di động của bạn, mở ứng dụng Cửa hàng Google Play.
Nhấn vào Menu > Tài khoản.
Nhấn vào Lịch sử đơn hàng.
Xác định giao dịch mua Gems of War gặp sự cố
Chọn giao dịch mua để hiển thị chi tiết
Gửi ảnh chụp màn hình này cho bộ phận hỗ trợ.
Để biết thêm thông tin về cách tìm biên lai, xem bài viết này.
Steam
Mở Steam
Gần ảnh hồ sơ của bạn, chọn mũi tên thả xuống
Chọn Chi tiết tài khoản
Trong mục Lịch sử cửa hàng & mua hàng, chọn Xem lịch sử mua hàng
Chọn giao dịch mua Gems of War từ danh sách
Gửi ảnh chụp màn hình này cho bộ phận hỗ trợ.
Ngoài ra, khi dùng PC hoặc thiết bị di động, nhấp vào liên kết này.
PlayStation 4
Để tìm biên lai mua hàng từ PlayStation 4:
Đi tới Cài đặt > Quản lý tài khoản > Thông tin tài khoản > Ví > Lịch sử giao dịch
Chọn tài khoản mà bạn muốn xem giao dịch
Chọn khoảng ngày giao dịch khi sự cố xảy ra, rồi chọn Tiếp theo
Xác định giao dịch mua Gems of War
Chọn giao dịch mua để xem thêm chi tiết
Chụp ảnh màn hình giao dịch mua hoặc dùng điện thoại thông minh để chụp ảnh
Gửi nội dung này cho bộ phận hỗ trợ.
Để tìm giao dịch mua trên web, xem bài viết này hoặc truy cập quản lý tài khoản của bạn.
Xbox One
Để xem các giao dịch mua được thực hiện trên Xbox One, bạn phải thực hiện trong trình duyệt web.
Đăng nhập vào trang thanh toán và lập hóa đơn bằng tài khoản Microsoft của bạn
Xác định giao dịch mua Gems of War mà bạn gặp sự cố
Để biết thêm chi tiết, chọn một giao dịch hoặc nhấp vào Thêm trong mục Giao dịch.
Chọn giao dịch mua để xem thêm chi tiết
Chụp ảnh màn hình giao dịch mua hoặc dùng điện thoại thông minh để chụp ảnh
Gửi nội dung này cho bộ phận hỗ trợ.
Nintendo Switch
Để xem các giao dịch mua được thực hiện trên Nintendo Switch, bạn phải dùng trình duyệt web.
Truy cập trang web Tài khoản Nintendo và đăng nhập vào Tài khoản Nintendo của bạn.
Trong cài đặt hồ sơ, chọn menu Cửa hàng.
Chọn Thông tin về hoạt động tài khoản.
Danh sách các giao dịch liên kết với Tài khoản Nintendo của bạn sẽ xuất hiện ở đây.